A Garagem63 tem sua política de trocas e devolução de acordo com o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor.
Qualquer solicitação referente a estes procedimentos deverá ser feita exclusivamente através do e-mail contato@garagem63.com.br, devendo ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria.
Após esse período, ficamos isentos da responsabilidade de realizar qualquer tipo de troca ou devolução, de acordo com o PROCON.
Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais possui até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra, tendo o valor pago pelo produto restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada.
O valor do frete não será reembolsado, pois a entrega ocorreu. Portanto, antes de finalizar sua compra, certifique-se de estar adquirindo o produto correto.
Você pode trocar ou cancelar um pedido feito sob medida somente se o mesmo apresentar defeito de produção que comprometa a utilidade total do produto.
⚠️ Atenção!
Não efetuamos troca ou cancelamento de pedidos feitos sob encomenda (com foto, mensagem, nome, imagem enviada e aprovada pelo cliente, etc).
Ao realizar a compra de um item personalizado com foto, frase ou qualquer elemento exclusivo, o cliente CONCORDA que está abrindo mão do direito de desistência, uma vez que o produto é fabricado exclusivamente para ele.
As artes impressas, estampadas, sublimadas ou digitalizadas podem sofrer pequenas variações de cor em relação ao que é visto na tela, devido à diferença entre o padrão RGB (telas) e CMYK (impressão).
Por se tratar de um processo manual na maioria das vezes, podem ocorrer diferenças mínimas de milímetros na centralização da arte quando comparado um item com outro da mesma produção.
Quantidades em ML, volumes e medidas podem apresentar variações de 5% a 10%.
Para efetuar a devolução, o cliente deve entrar em contato através do e-mail: contato@garagem63.com.br ou WhatsApp (35) 99803-3510 e solicitar o código de devolução.
O cliente deve efetuar o pagamento do frete, e então geraremos o código para envio nos Correios.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhando todos os acessórios, manuais e proteções como isopor e/ou plástico bolha, para evitar danos no trajeto.
O produto não poderá apresentar indícios de uso.
⚠️ Atenção: produtos que não atenderem às condições exigidas não serão aceitos como devolução e ficarão disponíveis para retirada presencial no balcão da loja física.
O estorno, reembolso ou troca por cupom será realizado após o produto chegar ao nosso Centro de Distribuição e passar pela conferência.
A restituição será realizada em até 15 (quinze) dias úteis após o recebimento.
⚠️ A restituição somente será feita após o recebimento e análise do produto devolvido.
Nossas embalagens são reforçadas com cuidado, utilizando isopor e/ou plástico bolha.
Porém, caso o produto chegue quebrado ou trincado:
Envie uma foto para contato@garagem63.com.br, e reenviamos um novo item em até 1 dia útil, sem custo adicional de frete.
O reenvio depende da disponibilidade em estoque.
Todos os produtos são conferidos antes do envio, porém, se ainda assim ocorrer algum defeito:
Envie um e-mail para contato@garagem63.com.br relatando o defeito e incluindo uma foto.
Nosso atendimento retornará em até 2 dias úteis.
O cliente receberá um novo produto sem custos.
Caso o item não esteja disponível, o cliente poderá escolher outro produto do site, respeitando o valor do crédito.
Havendo diferença de valor, o cliente deverá pagar a diferença.
O produto ficará disponível para retirada presencial, sem direito à substituição.
Ausência de defeito.
Indícios de uso inadequado.
Danos acidentais.
Desgaste natural do uso.
Toda intenção de cancelamento, troca ou devolução deve ser comunicada previamente à Garagem63.
Pedidos enviados sem aviso prévio não serão aceitos.
Trabalhamos sempre para oferecer a melhor experiência, com produtos de qualidade e atendimento diferenciado.
Se ainda restar alguma dúvida, entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais.
